「エスカしといて！」
──出た。エスカ（笑）である。
新卒時代、先輩にこう言われた瞬間、筆者の脳内はフリーズした。「エスカ……？ え、何のこと？ もしかしてエスカレーター？ いやいや、さすがに違うだろ……いやでも、職場に階段しかないし、どういうこと？」
そんな感じで2秒ほど思考が停止したのち、「あ、はい！」と反射的に返事してしまうのが新卒あるあるである。結局、その後こっそりスマホで「エスカ 意味」と検索するハメになるのだ。
だが、この「エスカ」、ただの略語と侮るなかれ。ビジネス界における「エスカレーション」は、新卒を惑わせ、上司をイラつかせる謎システムなのである。
今日はそんな「エスカ」の闇について語ろうじゃないか。
「エスカ」とは何か？ ビジネス界のエスカレーター現象
「エスカ」とは、「エスカレーション」の略である。
……と説明されても、最初は「いや、エスカレーションって何よ？」となるのが普通だ。そもそも「エスカレーション」という単語自体がビジネス界特有のもので、一般的な日本語ではないのである。
ざっくり言えば、「問題を上司や関係者に報告・相談して、判断を仰ぐこと」──これがエスカレーションの意味だ。
だが、この言葉の厄介な点は、使われ方がフワフワしすぎていることにある。
例えば、上司が「勝手に判断するな！」と怒るケース。これは、「何か問題が起きたら、ちゃんとエスカしろよ！」という意味である。
一方で、上司が「そんなこといちいち聞くな！」とキレるケース。これは、「なんでもかんでもエスカするな！」という意味である。
──おわかりいただけただろうか？ エスカとは、「するなと言われるが、しなきゃ怒られる」という矛盾の象徴なのだ。
新卒のうちは、「どこまでエスカしていいのか？」という境界線が見えず、常に地雷原を歩いている気分になるのである。
エスカのタイミング問題──適切なエスカは可能なのか？
新卒社員にとって、「エスカします！」という言葉ほど地雷感のあるワードはない。エスカには「するなと言われるが、しなきゃ怒られる」という矛盾したルールが存在するからだ。
「エスカしないと詰む」 vs 「エスカしすぎると怒られる」
たとえば、こんな状況を想像してほしい。
ケース1：エスカしなかった場合
新卒「自分の判断で処理しました！」
上司「勝手に決めるな！ ちゃんと報告しろ！」
ケース2：エスカした場合
新卒「この件、どうすればいいでしょうか？」
上司「いちいち聞くな！ 自分で考えろ！」
──どうしろと？？
新卒のうちは、この「エスカ判断のジレンマ」に悩まされるのが常である。
「エスカ・ハラスメント」の実態
さらに厄介なのが、「エスカ・ハラスメント」という現象だ。要するに、「エスカしないと詰む」状況を作っておきながら、エスカすると怒られるという理不尽システムである。
- 「これ、エスカすべき？」と聞くと、「そんなの自分で判断しろ」と言われる
- 「じゃあエスカしません」と決めると、「なんで相談しないの？」と詰められる
まるで、「何をしても地雷を踏むトラップダンジョン」である。
エスカを華麗に回避する技術
では、どうすればこの「エスカ地獄」を回避できるのか？
ポイントは、「確認ベースでご相談です」と言うことだ。
上司に「エスカしろ！」と言われたら、こう返せばいい。
「○○の件ですが、現時点ではこの方向で進めようと思っています。もし問題があればご指摘ください！」
──そう、エスカするのではなく、「エスカするフリ」をするのだ！
これなら、上司に「いちいち聞くな！」と言われるリスクも減り、「勝手に判断するな！」とも言われない。
エスカとは、タイミングとテクニック次第で「華麗にスルーする技術」なのである。
まとめ：「エスカ」とうまく付き合う方法
結局のところ、「エスカ」とは、社内RPGの即死トリガーである。「報告する」「黙って進める」→ どっちを選んでもHPが削れる。理不尽なシステム、いやバグかこれは。
では、どうすればこの「エスカ地獄」を生き抜けるのか？
- 「どこまでエスカ？」と聞き返せ！
- 「エスカしといて」と言われたら、「どのレベルまでエスカしますか？」と返す。
- 「すべて報告すべきか、判断だけ仰ぐべきか」を明確にすることで、理不尽な怒られリスクを減らせる。
- 「確認ベースでご相談です」と言っておけば安全！
- 「決めてませんが、この方向で進めようと思ってます」と伝えれば、「聞くな！」と「勝手に決めるな！」の両方を回避できる。
- エスカを「するフリ」で乗り切れ！
- 「エスカしないとヤバい」と思ったら、実際に上司に判断を仰ぐのではなく、「こう思うんですが、問題ないですよね？」という形で投げる。
- これなら、相手が何か言ってきたら「ですよね！」と乗っかればいいし、スルーされたら「エスカした事実」だけ残せる。
最終結論：エスカとは「報告すること」ではなく「怒られないスキル」である！新卒・若手社員の諸君、今日からはエスカに怯える必要はない。
適度にエスカしつつ、適度にスルーし、「ちょうどいいエスカポジション」を見つけるのだ！
さあ、エスカという名のエスカレーターを、うまく乗りこなしていこうではないか！
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