イネーブルメントとは意識高い系の潤滑油である！──使うほど曖昧になる魔法のコトバ

「イネーブルメント」──それは、会議で突如として登場し、参加者の脳内CPUをクラッシュさせる呪文である。

たとえば、ある日。会議室のホワイトボードの前で、上司がドヤ顔で言い放つ。

……は？

突如現れた「イネーブルメント」。なにやら重要そうな響きだが、意味がわからない。いや、イネーブル（enable）だから「できるようにする」ってことだろう？ でも、「営業チームのイネーブルメントを強化」となると、もはや文法の迷宮である。強化した結果、営業チームは何をどうできるようになるのか？ そもそも今は何ができていないのか？

しかし、誰もそれを聞かない。なぜなら、「それってつまり？」と尋ねた瞬間、「コイツ、何もわかってないな？」という視線が飛んでくるからだ。こうして「イネーブルメント」は、誰も明確な定義を知らぬまま、会議室を支配するのである。

──さあ、今日も「イネーブルメント」という曖昧ワードと戦っていこうじゃないか！

イネーブルメントってなんなのか問題

「イネーブルメント」とは、一言でいえば「支援」のことである。……はずなのだが、なぜかビジネス界隈ではやたらと高尚な響きを持たされている。

たとえば、こんな場面がある。

上司：「マーケティング部門と連携して、営業チームのイネーブルメントを推進しよう！」
部下：「……（つまり、何をすれば？）」

この手のカタカナ語には、「似たような言葉がすでにあるのに、わざわざ横文字にして小難しくしている」という共通点がある。そして、「イネーブルメント」の最大のライバル──それが「エンパワーメント」だ。

「エンパワーメントとの違い、説明できますか？」

……考えたこともなかった。エンパワーメント（empowerment）も、「できるようにする」という意味では同じである。ならば、何が違うのか？

……というのが、公式見解らしい。しかし、現実にはこの違いを厳密に使い分けている人などいないのである。

それどころか、現場ではこんなカオスな状況が繰り広げられる。

上司A：「営業チームのエンパワーメントが重要だ！」
上司B：「いや、イネーブルメントのほうがカギだろう！」
部下：「いや、そもそも日本語で頼む……」

こうして、会議室には「エンパワーメント派」と「イネーブルメント派」の派閥が生まれ、誰も明確な定義を持たないまま議論が続くのである。

──では、こんな状況で「イネーブルメント（笑）」に振り回されないためには、どうすればいいのか？

イネーブルメントを華麗に乗り切るテクニック

会議で「この施策、イネーブルメントできてる？」などと聞かれたら、脳内に警報が鳴り響く。「イネーブルメント」という言葉自体がフワフワしているため、何を答えても突っ込まれる可能性があるからだ。

しかし、安心したまえ！ ここでは、「イネーブルメント攻撃」を華麗に乗り切るための実践テクニックを伝授しよう。

① 「ナレッジシェアを通じたイネーブルメント」と言っておけば大体OK

「イネーブルメント」と言われたら、「ナレッジ」「シェア」「プロセス」あたりの単語を適当に絡めれば、それっぽく聞こえるのだ。

たとえばこうだ。

──どうだろうか？ 意味はよくわからないが、「何かやっている感」だけは伝わるのである。

② 「リソースが足りないので、ここはスコープアウトですね」で逃げる

「イネーブルメントが足りていない」と指摘されたときの最終奥義。それが「スコープアウト」である。

──何を言っているのかよくわからないが、なぜか「戦略的な判断をしている感」が出るのである。

③ 「具体的には何を指してますか？」と質問して、相手の脳をフリーズさせる

究極のカウンター。それが、「具体的には何を指してますか？」と聞き返す戦法だ。

使用例を見てみよう。

──これを言われると、大抵の場合、相手は「うっ」と詰まる。なぜなら、上司自身も「イネーブルメントとは何なのか？」を明確に説明できないからである。

この一言で、「フワッとしたカタカナ語でマウントを取ろうとする上司」を華麗に撃退できるのだ！

マジレスすると、イネーブルメントとは

ここまで「イネーブルメント（笑）」として散々イジってきたが、結局のところ、本来の意味は何なのか？ ここで一旦、マジメに解説しよう。

「イネーブルメント（Enablement）」とは、本来 「支援して、できるようにすること」 を意味する言葉である。特にビジネスの現場では、「営業イネーブルメント（Sales Enablement）」として使われることが多い。これは、営業チームがより効率的に成果を出せるように、ツール・知識・プロセスを提供すること を指す。

具体例を挙げよう。

例えば、あなたが営業担当だとする。しかし、新しい商材についての知識がなく、見込み客への説明に困っている。そんなとき、マーケティング部門が「わかりやすい商品説明資料」や「成功事例テンプレート」を用意してくれたらどうだろうか？

──これが 「営業イネーブルメント」 である。

つまり、「イネーブルメント」とは、仕事をうまく進めるための環境整備なのだ。営業だけでなく、エンジニアやカスタマーサポートの分野でも「イネーブルメント」が使われることがある。

しかし、ここで問題が発生する。

本来シンプルな概念であるはずの「イネーブルメント」が、会議室に入った瞬間、フワフワしたカタカナ語に変異する のだ。

上司：「この施策のイネーブルメントを強化しよう！」
部下：「で、具体的に何をするんですか？」

──このズレが生まれた時点で、「イネーブルメント」という言葉は 「なんか重要そうだけど、実態はよくわからないワード」 に成り下がってしまうのである。

まとめ：結局、イネーブルメントってなんなの？

ここまで見てきたように、「イネーブルメント」という言葉は、その場にいる全員が 「意味はよくわからないが、重要そうだ」 という雰囲気だけで成立している、極めて曖昧な概念なのである。

・便利そうに見えるが、実態はフワフワした概念
会議の中で「イネーブルメントが足りない」と言われても、具体的に何をすれば良いのか誰も説明できない。結局、「何となく強化すれば良いもの」というボヤッとした理解のまま放置されるのがオチだ。

・使う人によって意味が変わる時点で、会話の効率を下げるヤバいワード
Aさんが言う「イネーブルメント」とBさんが言う「イネーブルメント」が全く違う可能性があるのに、誰もそこを突っ込まないまま話が進んでしまう。結果、会議の最後に「で、具体的に何をするんでしたっけ？」という地獄の質問が飛び交うことになるのだ。

・つまり、イネーブルメントとは『意識高い系の潤滑油』なのだ！
この言葉を使うことで、「あたかも会社全体が成長している感」を演出できる。それが「イネーブルメント」の本当の役割である。

──しかし、恐れることはない！ 今日紹介した乗り切り方を駆使すれば、あなたも 「イネーブルメント（笑）」の波に飲み込まれずにサバイブできるはずだ。

さあ、新卒・若手社員諸君。次の会議では、「イネーブルメント」発言に惑わされることなく、適当にかわして生き延びようではないか！